Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 31 de marzo de 2026
1. Introduccion
WHITE DRAGON PRODUCTIONS SL ("nosotros", "la empresa") opera la aplicacion White Dragon Pro ("la aplicacion"), una herramienta de ticketing y gestion de eventos para tiendas Shopify. Esta politica de privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la informacion personal de los usuarios y sus clientes.
Al instalar y utilizar White Dragon Pro, aceptas las practicas descritas en esta politica.
2. Datos que recopilamos
La aplicacion recopila los siguientes tipos de datos:
Datos de la tienda Shopify:
- Informacion de productos (nombre, precio, variantes)
- Informacion de pedidos (numero de pedido, estado, articulos)
- Informacion de colecciones
Datos de clientes (obtenidos a traves de pedidos de Shopify):
- Nombre del cliente
- Direccion de correo electronico
Datos tecnicos:
- Tokens de notificaciones push (para el envio de notificaciones a dispositivos moviles)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Generar y enviar entradas/tickets digitales a los clientes que realizan compras
- Sincronizar la informacion de productos, pedidos y colecciones con la aplicacion
- Enviar notificaciones relevantes sobre el estado de los pedidos y eventos
- Enviar correos electronicos transaccionales relacionados con las entradas
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales del Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD):
- Ejecucion contractual: el tratamiento es necesario para la prestacion del servicio de ticketing contratado por el comerciante
- Interes legitimo: el envio de entradas y notificaciones operativas relacionadas con las compras realizadas
- Consentimiento: cuando sea requerido por la normativa aplicable
5. Almacenamiento de datos
Los datos se almacenan en Google Firebase (Firestore), en la region europe-west1 (Belgica, Union Europea), garantizando que los datos permanecen dentro del Espacio Economico Europeo.
6. Envio de comunicaciones
Los correos electronicos transaccionales (como el envio de entradas) se envian a traves de Resend, que utiliza la infraestructura de AWS SES. Estos correos son estrictamente transaccionales y relacionados con las compras realizadas por los clientes.
7. Retencion y eliminacion de datos
Aplicamos las siguientes politicas de retencion:
- Desinstalacion de la aplicacion: todos los datos de la tienda se eliminan automaticamente en un plazo maximo de 48 horas tras la desinstalacion, mediante el webhook shop/redact de Shopify
- Solicitud de eliminacion de cliente: los datos personales del cliente se anonimizan a peticion del comerciante, procesada a traves del webhook customers/redact de Shopify
- Solicitud de acceso a datos: las solicitudes de acceso a datos de clientes se procesan a traves del webhook customers/data_request de Shopify
8. Comparticion de datos con terceros
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos unicamente se comparten con:
- Google Firebase: como proveedor de almacenamiento de datos (procesador de datos)
- Resend / AWS: como proveedor de envio de correos electronicos (procesador de datos)
- Shopify: como plataforma sobre la que opera la aplicacion (responsable conjunto)
9. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD, los usuarios y sus clientes tienen derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales almacenados
- Rectificacion: corregir datos personales inexactos
- Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en app@whitedragon.es.
10. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en transito (TLS/SSL)
- Cifrado de datos en reposo en Firebase
- Reglas de seguridad de Firestore para controlar el acceso
- Autenticacion basada en tokens para las API
11. Cookies
La aplicacion White Dragon Pro no utiliza cookies propias con fines de seguimiento o publicidad. Las cookies utilizadas son exclusivamente las necesarias para el funcionamiento de la sesion de Shopify.
12. Cambios en esta politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Se recomienda revisar esta politica periodicamente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: